Languages
English
日本語
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
MOQ là viết tắt của minimum of quantity, có nghĩa là số lượng tối thiểu khi đặt hàng. Tại ECP, chúng tôi áp dụng MOQ khác nhau cho từng sản phẩm cụ thể.
UOM là viết tắt của unit of measure, có nghĩa là đơn vị tính. Ví dụ như kg, tấn.
Khi kết hợp MOQ và UOM, chúng ta sẽ có được chính xác số lượng đặt hàng tối thiểu, ví dụ 1,000kg (hay 1 tấn)
Công ty TNHH Eco Cycle Plastic Việt Nam (ECP Plastic Vietnam) áp dụng các hình thức thanh toán sau đây đối với khách hàng:
- Tiền mặt: Chỉ áp dụng đối với đơn hàng có giá trị dưới 5,000,000 VNĐ (năm triệu đồng).
- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng, thông tin tài khoản như sau:
- Tên tài khoản: CONG TY TNHH ECO CYCLE PLASTIC VIET NAM
- Số tài khoản (VNĐ): 8607423888
- Ngân hàng: BIDV, PGD Tân Quy, CN Củ Chi
Giá sản phẩm/dịch vụ được hiển thị (nếu có) trên website của Công ty TNHH Eco Cycle Plastic Việt Nam (ECP Plastic Vietnam) chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là giá bán chính thức hoặc giá niêm yết cuối cùng.
Giá thực tế có thể thay đổi tùy theo thời điểm, số lượng đặt hàng, chính sách ưu đãi, biến động nguyên vật liệu, tỷ giá, chi phí vận chuyển và các yếu tố thị trường khác tại thời điểm giao dịch.
Website chủ yếu phục vụ mục đích giới thiệu sản phẩm và thương hiệu; Công ty không thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến trên website. Mọi thông tin chi tiết về giá bán, báo giá chính thức và điều khoản mua bán sẽ được Công ty cung cấp trực tiếp cho khách hàng thông qua liên hệ, báo giá hoặc hợp đồng kinh tế cụ thể.
ECP Plastic Vietnam có quyền điều chỉnh, cập nhật giá tham khảo trên website mà không cần thông báo trước, nhằm phản ánh đúng biến động thực tế của thị trường.
Công ty TNHH Eco Cycle Plastic Việt Nam (ECP Plastic Vietnam) áp dụng các hình thức thanh toán sau đây đối với khách hàng:
1. Hình thức thanh toán
- Tiền mặt: Chỉ áp dụng đối với đơn hàng có giá trị dưới 5,000,000 VNĐ (năm triệu đồng).
- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng, thông tin tài khoản như sau:
- Tên tài khoản: CONG TY TNHH ECO CYCLE PLASTIC VIET NAM
- Số tài khoản (VNĐ): 8607423888
- Ngân hàng: BIDV, PGD Tân Quy, CN Củ Chi
2. Tuân thủ quy định pháp luật
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và các quy định pháp luật liên quan khác.3. Hóa đơn GTGT
Công ty cam kết xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) đầy đủ, chính xác theo đúng 100% giá trị đơn hàng cho khách hàng, theo đúng quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ.Chính sách giao hàng
Việc giao hàng được thực hiện theo điều khoản Incoterm 2020 quy định trong hợp đồng kinh tế hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên. Hai hình thức giao hàng phổ biến được áp dụng gồm:- EXW: Khách hàng chịu trách nhiệm nhận hàng tại kho hàng của ECP Plastic Vietnam (địa chỉ: Số 16/4B, đường Nguyễn Văn Khạ, ấp Phú An, xã Phú Hòa Đông, TP Hồ Chí Minh) và tự tổ chức vận chuyển.
- DDP: ECP Plastic Vietnam chịu trách nhiệm giao hàng đến địa điểm do khách hàng chỉ định, đã bao gồm thuế và các chi phí liên quan.
Chính sách đổi trả, khiếu nại
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến số lượng, bao bì phải được ghi nhận tại Biên bản giao nhận tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng được quyền khiếu nại về chất lượng hàng hóa trong vòng 02 tuần kể từ ngày giao hàng. Khiếu nại phải kèm theo bằng chứng thuyết phục, bao gồm kết quả đo/kiểm định do một bên thứ ba độc lập thực hiện, chứng minh sự khác biệt so với mẫu đã cung cấp.Xử lý hàng lỗi và hoàn tiền
Trường hợp hàng hóa do ECP Plastic Vietnam giao được xác định là lỗi hoặc không đạt tiêu chuẩn theo mẫu đã cung cấp, ECP Plastic Vietnam có trách nhiệm phối hợp với khách hàng để xử lý theo một trong các hình thức: thu hồi hàng, nhượng bán lại, hoặc giảm giá hợp lý. Việc thu hồi hàng lỗi (nếu có) được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận. Sau khi nhận lại hàng lỗi và xác định đúng số lượng hàng bị trả, ECP Plastic Vietnam có trách nhiệm hoàn trả giá trị tiền hàng tương ứng cho khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày xác nhận số lượng.
Các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa trên website ECP.COM.VN của Công ty TNHH Eco Cycle Plastic Việt Nam (ECP Plastic Vietnam) như sau:
- Website chỉ nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, thương hiệu; không thực hiện chức năng đặt hàng, thanh toán trực tuyến qua website.
- Để mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ với ECP Plastic Vietnam thông qua các nút tương tác trên website hoặc liên hệ trực tiếp qua biểu mẫu/ trang liên hệ tại đây.
- Đối tượng khách hàng: khách hàng của ECP Plastic Vietnam chủ yếu là khách hàng doanh nghiệp (B2B) có nhu cầu mua nguyên liệu nhựa tái sinh (tái chế) với số lượng, quy cách theo thỏa thuận.
- Sản phẩm được cung cấp dựa trên đơn đặt hàng, báo giá và/hoặc hợp đồng kinh tế cụ thể giữa Công ty và khách hàng; không áp dụng bán lẻ số lượng nhỏ qua website.
- Số lượng, quy cách, chất lượng sản phẩm có thể được điều chỉnh theo yêu cầu kỹ thuật của từng khách hàng và năng lực sản xuất thực tế của Công ty tại từng thời điểm. Thông tin về sản phẩm trên website chỉ mang tính chất tham khảo.
- Công ty có quyền từ chối cung cấp hàng hóa trong trường hợp đơn hàng không phù hợp với năng lực sản xuất, tiêu chuẩn kỹ thuật, hoặc khách hàng không đáp ứng các điều kiện thanh toán, giao nhận đã thỏa thuận.
- Việc cung cấp hàng hóa tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về sản xuất, kinh doanh nhựa tái chế và bảo vệ môi trường.